Política de devoluciones

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
Para que la devolución sea elegible, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.
Notas
Los artículos personalizados o hechos a medida no tienen derecho a un reembolso de 14 días.
Si la devolución se debe a un error del consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si, debido a un error nuestro, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no tendrá que pagar los gastos de envío.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en que el reembolso se refleje oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a service@topunicioud.com.
Para obtener la dirección de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a service@topunicioud.com.

Número de teléfono de contacto: +1 (989) 682-2410
Horario de atención telefónica: de 9:00 a 18:00 (PDT)